这是我在一年多前,大疆创新售后处理频繁保护和歪头H3-2D云台的处境。
前阵子H3-3D云台出现打转向歪横滚,返厂维修。暖人心啊~~竟然产品质保期内维修换件可以不花钱了!!
感动得眼泪、大小便全下来了,哗哗的。。。
更新维修结果:
云台得以修复,维修云台更换的配件也已返还。还送了4个防脱扣。更换了新电机的云台,闪闪亮ing……
站长不知KANZHAJI的存在有没有倒逼大疆创新的售后服务升级,也不知是否有其他模友直观感受服务品质的提升。 我只知道,最初玩多旋翼的那些日子,与一些老模友共同经历过一段混乱不堪的售后。
在厂家捞到第一桶金后,亦有能力和义务,提供与赚取利润对等的服务品质。
然而进入2016的大疆创新,从产品维修定损、报价透明化;售后流程追踪;维修返还更换部件;本地快修;产品保险;多路径日志存储;定损产品自身问题直接赔付新机。。。。已让潜在竞争对手难望其项背。
也让消费者明白,自身权益只能靠持之以恒的监督,在厂家取舍长、短期利弊的权衡中,共同进步。
随着inpire1、精灵3等新飞控体系的机型上市,因产品质量问题而导致炸鸡的概率已经极大降低,站长已减少KANZHAJI的维护量,部分投稿处理也已交由模友完成。
合适的时候,这个仅用于曝光炸鸡事故的KANZHAJI网站会彻底停更~~