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同是修云台,年年待遇大不同 大疆创新售后质量有提升

站长折腾 SBDJI 4790浏览 4评论  赞 0

这是我在一年多前,大疆创新售后处理频繁保护和歪头H3-2D云台的处境。


2014年02月17日  DJI-H3~4 H3-2D云台保修期内故障维修还是要钱的

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从去年10月份买H3-2D到手,云台就各种死机各种歪。。。返厂检测一次,说没问题。然后就是我录像中继续各种死机各种歪。。。这次再发给大疆,说是我电机坏了,要付费维修,420。

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前阵子H3-3D云台出现打转向歪横滚,返厂维修。暖人心啊~~竟然产品质保期内维修换件可以不花钱了!!
感动得眼泪、大小便全下来了,哗哗的。。。

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更新维修结果:
云台得以修复,维修云台更换的配件也已返还。还送了4个防脱扣。更换了新电机的云台,闪闪亮ing……
IMG_20151217_110901

站长不知KANZHAJI的存在有没有倒逼大疆创新的售后服务升级,也不知是否有其他模友直观感受服务品质的提升。 我只知道,最初玩多旋翼的那些日子,与一些老模友共同经历过一段混乱不堪的售后。
在厂家捞到第一桶金后,亦有能力和义务,提供与赚取利润对等的服务品质。

然而进入2016的大疆创新,从产品维修定损、报价透明化;售后流程追踪;维修返还更换部件;本地快修;产品保险;多路径日志存储;定损产品自身问题直接赔付新机。。。。已让潜在竞争对手难望其项背。

也让消费者明白,自身权益只能靠持之以恒的监督,在厂家取舍长、短期利弊的权衡中,共同进步。

随着inpire1、精灵3等新飞控体系的机型上市,因产品质量问题而导致炸鸡的概率已经极大降低,站长已减少KANZHAJI的维护量,部分投稿处理也已交由模友完成。
合适的时候,这个仅用于曝光炸鸡事故的KANZHAJI网站会彻底停更~~

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网友最新评论 (4)

  1. Avatar photo
    因为汪滔去年把整个售后团队咔嚓掉了,换了新团队。 :cool
    企鹅8年前 (2016-08-23) [上海市 电信网友]回复
  2. Avatar photo
    那么,新站是说的什么站?
    搞忘嘎了8年前 (2015-12-14) [重庆市 联通网友]回复
    • Avatar photo
      稍安毋躁,春节后才会上线测试版。。必然还是飞机这点破事儿的网站嘛~~
      SB-DJI8年前 (2015-12-14) [局域网 IP网友]回复
  3. Avatar photo
    有点意思,年年都不同
    fbirui0078年前 (2015-12-14) [上海市 电信网友]回复