5月8号激活大疆无人机御air使用,5月9日因无人机故障无法正常操控然后掉落失联,根据APP找飞机坐标(截图1)寻找未果,当晚致电客服让找飞行纪录里另一飞行坐标(截图2两个不同坐标,而且飞行纪录最后十来秒是没有坐标的),10日请5人进山再找一天未果(因没有准确坐标盲目找)电话客服让尽快出准确数据以便寻找,客服让我们不要找了说等分析结果。一直拖到5月17号客服让我提供相关飞行数据,说gps信号弱和操作不当为由,不承认质量问题拒绝免费换新机(大疆是向消费者承诺的48小时内可换新)大疆宣传是可飞21分钟实际只飞15分钟就无端掉落失联,质量问题要求提供新机。
以上是5月21日在315消费通的投诉,5月22日说大疆开始受理了,不知道要等多久才能有回应。315的电话成天占线,也是无语。难道没有别的投诉办法了吗?请贴吧大神指指路。
再看看他们的宣传数据,严重不符实际情况。。。他们的技术部门所谓的技术分析就是用户操作不当,忽略一切机器本身的问题。。。真是厉害的。
lkmars
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