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与DJI客服的对话

DJI-S800~1000系列 SBDJI 1225浏览 0评论  赞 0

5IMX论坛用户:8_3
原帖:http://bbs.5imx.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=908461

前情提要:俱乐部2月底一架EVO无故炸机。事后联系客服,折腾半个月得到如下结果。

以下为(先联系)技术支持3:
8=3 14:36:56
前天我们俱乐部一架EVO炸机了。资料及OSD曲线已发离线文件,请帮忙分析一下炸机原因,谢谢。
file:///C:\DOCUME~1\Owner\LOCALS~1\Temp\5DA4D68B0A7B4C459EAD47E13A5BD18C.png9:17:05
对方已成功接收了您发送的离线文件“心翼模型2月28日炸机资料.rar”(115.10MB)。

8=3 18:34:12
EVO已经6499664197圆通快递发回,请帮忙检修一下~感谢。
NAZA WKM EVO 20:11:35
炸机过程的描述,最好有炸机视频,以及飞机炸之前的照片还有飞控内调参数据的截图一并给我
(对方正在使用企业QQ。详见: http://b.qq.com/eim )

8=3 18:38:15
描诉和视频前面已经给你发过离线文件了。飞控参数在飞机上,飞机已经发回贵公司,应该快到了。
file:///C:\DOCUME~1\Owner\LOCALS~1\Temp\$7G~6@79V%(@R9VZP(_%QZL.png
NAZA WKM EVO 16:08:53
file:///C:\DOCUME~1\Owner\LOCALS~1\Temp\428CEAF9F49942C7A612FF92FB065F0C.jpg  这是你的数据是吧?
NAZA WKM EVO 16:09:30
数据我已经帮你看过,   电池的原因, 直接导致炸机

8=3 8:32:17
为什么每次都是电池问题哟。我看电池曲线电压很正常的。
8=3 8:33:17
飞机运单已经到了,先检查飞机吧,炸机问题慢慢分析
NAZA WKM EVO 9:13:52
24V 掉到 19 V ,这不算正常吧?
(对方正在使用企业QQ。详见: http://b.qq.com/eim )
8=3 9:16:27
那是飞机在掉高度被飞控检测到,6个电机都自动加了全油导致的瞬间啦低电压,但是飞机并没有被升高。。。最低电压也不是19,有电压曲线和M1~6的曲线对比可看
8=3 9:19:48
起飞电压,落地以后电压都在正常范围。空中拉低也只有在全油的很短时间。
NAZA WKM EVO 9:20:36
你是否有注意到,你的M1-M6电机全都已经满转?
8=3 9:21:00
请先帮我尽快检查飞机吧,我们最近有任务呢。炸机原因只是为以后避免
NAZA WKM EVO 9:21:58
我这边只能帮你分析炸鸡过程,  需加急还是要你联系你当时登记的收件人
8=3 9:22:19
哦,,,满不满转肉眼怎么看得出来。唉
NAZA WKM EVO 9:22:30
数据中有
8=3 9:22:54
恩,我看看
8=3 9:23:45
你是指M1~6的曲线吗?
NAZA WKM EVO 9:23:55
是的
8=3 9:24:51
我觉得这个你误导了我。M1~6应该是飞控输出的油门曲线,而不是6个电机的转速
8=3 9:25:34
如果是6个高转速,飞机不升高这个怎么解释得通??
NAZA WKM EVO 9:26:05
如果您觉得我看的数据可能存在有问题的地方,您可以联系其他技术帮你看一下
8=3 9:26:32
file:///C:\DOCUME~1\Owner\LOCALS~1\Temp\X@8}U9MLE}EBUE273)]9PGF.gif
8=3 9:26:56
周末,咱不生气好吗
NAZA WKM EVO 9:27:56
你这数据也是我与其他技术一块儿分析你的问题的
8=3 9:28:06
纯技术讨论。我其实很想了解你们的黑匣子曲线,以后有问题自己就知道解决了
8=3 9:28:40
其他技术又会让我找你呀,,,亲

以下为(后联系)技术支持2:
file:///C:/DOCUME~1/Owner/LOCALS~1/Temp/EC66F8F39EA3490D85CC0BD472A95CAC.png10:34:46
对方已成功接收了您发送的离线文件“心翼模型2月28日炸机资料.rar”(115.10MB)。

file:///C:/DOCUME~1/Owner/LOCALS~1/Temp/$7G~6@79V%(@R9VZP(_%QZL.png
8=3 18:45:16
你好,四川遂宁的炸机资料你看过了没有?有什么结论吗。
8=3 18:47:43
DJI客服3告诉我说是电池问题,我觉得不对。根据电压曲线看,电压一直在安全电压范围内(最低也在21V以上)。这个电压维持EVO悬停是完全无问题的。
8=3 18:52:08
OSD曲线我有一个疑问:当EVO在侧滑降低高度的时候,WKM输出补了很大油门,,,但是EVO没有任何拔高或停止降低的趋势。这个时候电压在23~21V是非常正常的。这个不可理解。
file:///C:/DOCUME~1/Owner/LOCALS~1/Temp/$7G~6@79V%(@R9VZP(_%QZL.png2014-03-1
OSD 图传电台 11:53:15
您好,数据已经分析了,您有什么疑问可以直接找他…
(对方正在使用企业QQ。详见: http://b.qq.com/eim )
8=3 11:54:23
他,,是谁
8=3 11:55:54
你是指客服3吗?他让我找你,你让我找他,,,
OSD 图传电台 11:59:03
哦!这样我先了解一下,您稍等一下…
8=3 12:00:49
好,你们空了再了解吧,现在吃饭时间了,不要饿着工作。
OSD 图传电台 12:02:07
OK  谢谢您理解…
8=3 12:04:31
客气了file:///C:/DOCUME~1/Owner/LOCALS~1/Temp/UG9%60@AH2%L%7B%7DS0N6%7D3E~FO2.gif
OSD 图传电台 12:09:25
您好,我已经和技术支持3了解了一下您的情况,您有疑问还是问题吧!数据是他帮您分析的!
OSD 图传电台 12:09:30
他也没有叫你过来找我!
8=3 12:11:00
请问你是让我找QQ号为2355887014这个客服吗?
OSD 图传电台 12:12:12
是的啊!
OSD 图传电台 12:12:18
您不是找他分析的吗?
OSD 图传电台 12:12:30
您有疑问可以提出啊!
8=3 12:12:44
我可以发我与他的聊天记录给你看吗?
(备注:以下红色为转发聊天记录)

8=3 12:13:52
这个怎么解释得通??
NAZA WKM EVO 9:26:05
如果您觉得我看的数据可能存在有问题的地方,您可以联系其他技术帮你看一下
8=3 9:26:32
file:///C:/DOCUME~1/Owner/LOCALS~1/Temp/X@8%7DU9MLE%7DEBUE273)]9PGF.gif
8=3 9:26:56
周末,咱不生气好吗
NAZA WKM EVO 9:27:56  你这数据也是我与其他技术一块儿分析你的问题的
8=3 9:28:06
纯技术讨论。我其实很想了解你们的黑匣子曲线,以后有问题自己就知道解决了
8=3 9:28:40
其他技术又会让我找你呀,,,亲

8=3 12:14:41
7号以后,今天17号,10天内他再没有理过我一次了。
8=3 12:15:09
你也不打算理我了么?

我的一点感想:
1,我的问题一直没有正面回答过我。
2,心情好,想起了,理我俩句。
3,电池很受伤。
4,我是皮球。

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