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汪总你好：
我是一位摄影爱好者，从40年前的1973年开始接触相机，从此一发而不可收。40年来我虽然拍了大量的风光照片，但心中一直有个航拍的梦想，所以每次外出总是竭力坐在飞机的舷窗边寻找航拍机会。常想如果有一天自己能用飞机航拍多好哇。
2010年在一位朋友的帮助下开始玩起了直升飞机，从450到550，玩的很开心。2012年我买了你们的4轴550，去年又买了你们的 Phantom 2 Vision ，今年3月我在南京一个商家又买了S1000带5D3云台，无形中我成了大疆的粉丝。
正当我准备实现我的航拍梦时，发生了两件意想不到的事情把我一下打蒙了。
第一件事是3月中旬的一天，我的S1000飞机起飞正常，但不到一分钟突然摔下，幸好飞的不高起落架还没收起，只震碎了5只塑料机臂的卡子，我急忙与销售商联系，想请它帮助分析原因和解决卡子，可是销售商说：我们只管卖，出了任何问题我们概不负责，全部由客户直接找厂家售后服务解决，推脱的干干净净。无奈之下我硬着头皮去联系你们的售后服务（因为网上都说你们的售后服务很差）。技术支持3（姓戴）热情地接待了我，他详细了解情况后答复我说：我会尽快帮助你解决。他热情负责的态度一下打消了我的顾虑。3天后我收到售后寄来的卡子，处理的非常及时，我感到非常满意和感激，从此也彻底改变了我对你们售后的看法。让我尽情地飞了20多个起落。
第二件事是5月6日下午。我的S1000起飞两分钟约30米先拍了一点视频然后停下，正当我准备拍照时，飞机突然向我的左后方向快速飞去，我极力挽救可是无法控制而后重重摔下，机身和云台都摔的很厉害，损失惨重。我急忙又与商家联系，商家和原来一样说：你寄给大疆售后看看能不能修理。这就一句话就完了。无奈我只好联系你们的售后并于当天下午连同A2、IOSD、图传直接寄给吴小姐，现在正在等吴小姐收到后通知相关情况。